En caso no estés conforme con la adquisición de tus productos, haremos todo lo posible para ayudarte a solucionar el inconveniente. Por tal motivo, la empresa QAYA FOODS SAC(en adelante, “LA EMPRESA”), identificada con RUC N° 20614469332, con domicilio en Av. Diez Canseco 333 Miraflores, Lima establece las siguientes Políticas de Cambio y Devolución (en adelante, las “POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN”), a fin de permitirle a Usted, (en adelante, “EL CLIENTE”), todos los mecanismos de apoyo para solucionar los inconvenientes que se presentasen sobre los productos por Usted adquiridos a través del sitios web: “https://www.qayaequipment.com”, (en adelante, “EL SITIO WEB”).

I. Consideraciones Preliminares

• Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso de EL SITIO WEB. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso, EL CLIENTE acepta las POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN.
• La aceptación de una compra en EL SITIO WEB implica la aceptación de estas POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN por parte de EL CLIENTE. EL CLIENTE que no se encuentre de acuerdo con los términos aquí mencionados deberá abstenerse de realizar una compra en EL SITIO WEB.

II. Procedimiento de Cambios y Devoluciones

• LA EMPRESA aceptará cambios de productos, en razón de su calidad (Defectos / Fallo de fábrica), cantidad o falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido.
• Sin embargo, LA EMPRESA solo aceptará el cambio o devolución de productos que mantengan su condición original. Eso quiere decir que:
  • El producto no haya sufrido ningún daño por manipulación de EL CLIENTE.
  • El producto no haya sido utilizado por EL CLIENTE.
  • El producto esté con el empaque original.
• EL CLIENTE tiene hasta siete (7) días calendario contados desde la fecha que recibió el producto para informarnos acerca del cambio o devolución.
• EL CLIENTE debe comunicarse al correo ventas@qayaequipment.com o al  (+51) 982852876 (de lunes a viernes de 9 a 6 pm) para la coordinación respectiva.
• EL CLIENTE se encargará de traer el producto cuya devolución o cambio se requiera para el caso de (Defectos / Fallo de fábrica), cantidad por error de la empresa o falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido. LA EMPRESA tendrá un plazo de 120 días para realizar el cambio del producto y/o la devolución del monto pagado por el CLIENTE.
• LA EMPRESA se reserva el derecho de solicitar algún documento y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales y de envío, así como de suspender temporal o definitivamente a aquel CLIENTE cuyos datos no hayan podido ser confirmados.